Algemene Voorwaarden – Mismoart.nl

Laatst bijgewerkt: september 2025

Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Mismo Art (KvK 74957163) en de consument. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Identiteit van de ondernemer

Bestellingen & Overeenkomst

  • Een bestelling komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en de betaling is voltooid.
  • Na ontvangst van je bestelling krijg je een bevestiging per e-mail.
  • Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren bij twijfel over betaling of beschikbaarheid.

Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Betaling geschiedt via de webshop (Mollie).
  • Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Levering

  • Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
  • Bestellingen worden met zorg verzonden via PostNL of DHL.
  • Risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment van aflevering.
  • Bij vertraging of uitval van producten word je zo snel mogelijk geïnformeerd en heb je het recht de overeenkomst te ontbinden.

Herroepingsrecht

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van een product om de overeenkomst te annuleren.
  • Producten moeten onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
  • Specifieke producten kunnen zijn uitgesloten van herroeping (maatwerk, hygiënische producten, snel bederfelijk, digitale content).

Klachten

  • Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden ingediend via info@mismoart.nl.
  • Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.
  • Indien niet opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke geschillenregeling.

Duurtransacties / Maatwerk opdrachten

  • Voor creatieve opdrachten (zoals illustraties, portretten of maatwerk) geldt:
    • Schetsfase: 1 ronde voor portretten, 5 rondes voor overige opdrachten (extra rondes €20 incl. btw).
    • Auteursrecht blijft bij Mismo Art tenzij anders overeengekomen.
    • Licenties voor gebruik worden apart afgesproken (basislicentie inbegrepen; extra gebruik kan licentievergoeding vereisen).
    • Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.

Garantie

  • Producten en diensten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  • Eventuele gebreken moeten binnen 4 weken na levering worden gemeld.
  • Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik of schade door de consument.

Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid.

Geschillen

  • Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.